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2010-07-05(Mon)

究極の営業力とは この記事をはてなブックマークに登録

1  ◆NSA///sRec  [] 2010/07/03(土) 18:54:08.88  ID:mXmWbUbG●  Be:1143276454-PLT(12761)
    sssp://img.2ch.net/ico/u_pata.gif
     「営業とは、どのような仕事だと思いますか?」
     ある新入社員研修の冒頭で、そんな質問を投げかけてみました。
     「営業の仕事は、エンジニアとお客様との仲介者です。」、「会社の顔となってお客様とかかわる仕事です。」、
    「お客様との信頼関係を築く仕事です。」という、まっとうな、そして、模範的な解答が返ってきました。
     そんな回答の中に「営業とは、商品を売って、お金をいただく仕事です。」という、元気な男子社員の発言。
    その発言に、私は、ちょっと申し訳ない気持ちはありましたが、異議を唱えました。「営業は、商品を売ってお金をいただく仕事ではありません。」と。
     彼らとしてみれば、とても意外だったようです。「えっ」という顔をして、一瞬、その場の空気が、固まってしまいました。
     「確かに、形だけ見れば、営業という仕事は、お客様に商品やサービスを売ることで、その対価をいただく仕事です。しかし、
    お客様は、その商品がほしいわけではありません。自分の課題を解決したいのです。お客様は、
    課題が解決できるという「価値」に対価を支払っているのです。商品やサービスは、その価値を手に入れる手段であり、対価の対象ではないのです。」
     営業の現場に立つと、ついこの本質を見失ってしまうことがあります。

     ソリューションとは、お客様の課題を解決することであることは、頭では分かっています。しかし、
    気が付くと自社の製品やサービスをソリューションと読み替えている。そして、自分たちのノルマ(予算)達成という課題解決の手段としてしまっては、いないでしょうか。
     また、お客様の話をろくに聞かず、自分たちの商品やサービスが、いかに優れているかを、お客様に滔々と語ってはいないでしょうか。
     お客様の業務の現状を理解する努力もせずに、聞きかじりの理想論をまくし立て、いかにお客様は、その理想からかけ離れているかを説教してはいないでしょうか。
     どれも、お客様の価値を高めるためではなく、自分たちの価値や自己満足のために営業をしてしまう。これでは、
    営業という仕事の本質から、どんどん離れてしまうことになります。

    以下ソースにて

    http://japan.zdnet.com/blog/netcommerce/2010/07/03/entry_27040913/?ref=rss

2 イザリウオ(不明なsoftbank) [] 2010/07/03(土) 18:54:27.20 ID:69VPlJk2 Be:
    自分を売る

3 イラ(東京都) [sage] 2010/07/03(土) 18:54:35.62 ID:UvkKRm6K Be:
    自分を売る

4 アミメウナギ(茨城県) [] 2010/07/03(土) 18:55:07.17 ID:5xUY88r8 Be:
    枕営業

5 ドワーフスネークヘッド(dion軍) [sage] 2010/07/03(土) 18:55:14.25 ID:QlV9nfLa Be:
    娘を売る

6 ヒラマサ(熊本県) [sage] 2010/07/03(土) 18:55:19.66 ID:+tozsyxs Be:
    真心のこもったおもてなしの精神が息づく

7 ジギョ(アラバマ州) [] 2010/07/03(土) 18:55:35.70 ID:lSlGS6Wv Be:
    自分を売る

8 スケトウダラ(コネチカット州) [] 2010/07/03(土) 18:55:59.30 ID:fmYBCJ76 Be:
    自分を売る

15  ブラウントラウト(北海道) [] 2010/07/03(土) 18:59:39.04  ID:4aqKSCFa Be:
    >>2>>3>>4>>5


    お前ら……


引用元
究極の営業力とは [chaika]
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1278150848/

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